Köszönjük, hogy a Smilecrest.com-nál vásároltál. Elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettségének biztosítása iránt. Kérjük, olvassa el a Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunkat a visszatérítésre, lemondásra és visszatérítésre vonatkozó részletekért.

1. ELÁLLÁSI JOG

Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ez a szabályzat csak az Európai Unión belüli vásárlókra vonatkozik.

1. Támogathatóság: A 14 napos elállási határidő az áru átvételének napján kezdődik. Az elállási jog gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@smilecrest.com.
2. Kivételek: Egyes termékek, mint például az egyedi vagy személyre szabott termékek, nem jogosultak a visszaküldésre. Továbbá, a vásárló által használt vagy sérült termékek nem jogosultak a teljes visszatérítésre.

2. VISSZATÉRÉSI FELTÉTELEK

A visszatérítésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:

1. Az áruk állapota: A termékeket eredeti csomagolásukban és ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint ahogyan átvette őket. A termékeket nem szabad használni, megváltoztatni vagy kimosni.
2. Visszatérési időszak: A visszaküldést a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül kell kezdeményezni.
3. Visszaszállítás: A visszaküldés költségei Önt terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a leírtaknak megfelelő.

3. VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT

1. Visszatérési kérelem: Visszatérítés indításához kérjük, küldjön e-mailt info@smilecrest.com a rendelésszámával, a visszaküldeni kívánt termék(ek) részleteivel és adott esetben a visszaküldés okával.
2. Utasítások: Megadjuk Önnek a visszaküldési utasításokat, beleértve a címét is, ahová a termék(ek)et el kell küldeni.
3. Csomagolás: Biztonságosan csomagolja be a termék(ek)et, és mellékelje a megrendeléshez mellékelt tartozékokat, dokumentációt vagy promóciós tárgyakat.

4. VISSZAFIZETÉSEK

Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés státuszáról.

1. Visszatérítés feldolgozása: Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, 14 napon belül visszatérítést küldünk az eredeti fizetési módra. A fizetési szolgáltatótól függően további időbe telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján.
2. Levonások: Ha a terméket használták, vagy nem eredeti állapotában van, a visszatérítésből levonhatunk egy összeget az esetleges értékvesztés fedezésére.
3. Szállítási díjak: Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés hiba vagy a mi hibánk miatt történik.

5. CSERÉK

Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha egy terméket szeretne kicserélni, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket visszatérítésért, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.

6. HIBÁS VAGY HELYTELEN TÉTELEK

Ha hibás, sérült vagy helytelen terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@smilecrest.com. Megszervezzük a cserét vagy a teljes visszatérítést, beleértve a visszaküldés költségeit is.

7. KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓK

A visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos további segítségért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• E-mail: info@smilecrest.com
• Cím:: 8-10 Cumberland St, Sheffield, South Yorkshire, S1 4PT, Egyesült Királyság