Dziękujemy za zakupy w Smilecrest.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci satysfakcję. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zwrotów, anulowania i refundacji.

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, użytkownik ma prawo do odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie klientów w Unii Europejskiej.

1. Kwalifikowalność: 14-dniowy okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem info@smilecrest.com.
2. Wyjątki: Niektóre produkty, takie jak produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Ponadto przedmioty, które były używane lub uszkodzone przez klienta, mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy.

2. WARUNKI ZWROTU

Aby zakwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

1. Stan towarów: Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Produkty nie powinny być używane, zmieniane ani prane.
2. Okres zwrotu: Zwroty muszą zostać zainicjowane w ciągu 14 dni od daty dostawy przedmiotu.
3. Wysyłka zwrotna: Użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

3. PROCES ZWROTÓW

1. Żądanie zwrotu: Aby rozpocząć zwrot, wyślij wiadomość e-mail info@smilecrest.com podając numer zamówienia, szczegóły dotyczące zwracanych produktów oraz powód zwrotu, jeśli dotyczy.
2. Instrukcje: Dostarczymy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres, na który należy wysłać przedmiot(y).
3. Opakowanie: Bezpiecznie zapakuj przedmiot(y) i dołącz wszelkie akcesoria, dokumentację lub przedmioty promocyjne, które zostały dostarczone wraz z zamówieniem.

4. ZWROTY

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy użytkownika o statusie zwrotu.

1. Przetwarzanie zwrotów: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu pieniędzy na konto przy użyciu oryginalnej metody płatności. W zależności od dostawcy usług płatniczych, może upłynąć dodatkowy czas, zanim zwrot zostanie odzwierciedlony na koncie.
2. Odliczenia: Jeśli przedmiot był używany lub nie jest w oryginalnym stanie, możemy odliczyć kwotę od zwrotu, aby pokryć utratę wartości.
3. Opłaty za wysyłkę: Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany wadą lub błędem z naszej strony.

5. WYMIANY

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot.

6. WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE ELEMENTY

W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@smilecrest.com. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym koszt wysyłki zwrotnej tych produktów.

7. INFORMACJE KONTAKTOWE

Aby uzyskać dalszą pomoc w zakresie zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt:

• E-mail: info@smilecrest.com
• Adres8-10 Cumberland St, Sheffield, South Yorkshire, S1 4PT, Wielka Brytania