Hvala za nakupovanje z Smilecrest.com. Zavzemamo se za vaše zadovoljstvo. Za podrobnosti o vračilih, odpovedih in povračilih preberite naš pravilnik o vračilih in povračilih.

1. PRAVICA DO UMIKA

V skladu z zakoni EU o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh po prejemu naročila brez navedbe razloga odstopite od nakupa. Ta pravilnik velja samo za stranke v Evropski uniji.

1. Upravičenost: Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe začne teči na dan, ko prejmete blago. Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nam pišite na info@smilecrest.com.
2. Izjeme: Nekaterih izdelkov, kot so po meri izdelani ali personalizirani izdelki, morda ne bo mogoče vrniti. Poleg tega izdelki, ki jih je stranka uporabila ali poškodovala, morda ne bodo upravičeni do celotnega vračila.

2. POGOJI VRAČANJA

Da bi bili upravičeni do vračila, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

1. Stanje blaga: Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Izdelkov ne smete uporabljati, spreminjati ali prati.
2. Obdobje vračanja: Vračilo je treba začeti v 14 dneh od datuma dostave izdelka.
3. Dostava nazaj: Stroške povratne dostave nosite vi, razen če je izdelek pokvarjen ali ni takšen, kot je opisan.

3. POSTOPEK ZA VRAČILA

1. Zahtevek za vrnitev: Če želite začeti vračanje, pošljite e-pošto info@smilecrest.com s številko naročila, podatki o izdelku(-ih), ki ga želite vrniti, in morebitnim razlogom za vračilo.
2. Navodila: Posredovali vam bomo navodila za vračilo, vključno z naslovom za pošiljanje izdelkov.
3. Pakiranje: Varno zapakirajte izdelek(-e) in priložite vse dodatke, dokumentacijo ali promocijske predmete, ki so bili priloženi naročilu.

4. VRAČILA

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili o statusu vračila.

1. Obdelava vračil: Če je vaša vrnitev odobrena, vam bomo v 14 dneh vrnili denar na vaš prvotni način plačila. Odvisno od vašega ponudnika plačilnih storitev lahko traja dodatno obdobje, da se vračilo odrazi na vašem računu.
2. Odbitki: Če je bil predmet uporabljen ali ni v prvotnem stanju, lahko od povračila odštejemo znesek za kritje morebitne izgube vrednosti.
3. Stroški pošiljanja: Prvotni stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen če je vrnitev posledica napake ali napake na naši strani.

5. IZMENJAVE

Trenutno ne ponujamo neposrednih izmenjav. Če želite zamenjati izdelek, vrnite originalni izdelek in zahtevajte vračilo denarja ter oddajte novo naročilo za želeni izdelek.

6. OKVARJENI ALI NEPRAVILNI IZDELKI

Če prejmete izdelek z napako, poškodovan ali nepravilen, nas nemudoma kontaktirajte na info@smilecrest.com. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali celotno vračilo, vključno s stroški povratne dostave za te izdelke.

7. KONTAKTNI PODATKI

Za dodatno pomoč pri vračilu ali povračilu se obrnite na nas:

• E-pošta: info@smilecrest.com
• Naslov: 8-10 Cumberland St, Sheffield, South Yorkshire, S1 4PT, Združeno kraljestvo